Parte de intervención: plantilla francesa gratis, PDF y Excel (+ hoja de ruta)

  • Parte + hoja de ruta
  • Excel con totales y duraciones calculados
  • Sin registro ni e-mail

Descarga gratuita

Para técnicos de campo, reparadores, servicios posventa y toda empresa que interviene en casa de sus clientes en Francia. Dos archivos en francés, sin formulario: el PDF se imprime, el Excel calcula.

Plantilla de uso libre, para adaptar a tu empresa. No sustituye el consejo de tu contable.

Sobre la plantilla

Un parte de intervención y una hoja de ruta listos para rellenar, escritos en francés para el mercado francés, para un técnico de averías autónomo, un servicio posventa o un equipo pequeño de técnicos de campo. El parte se firma en casa del cliente, con el tipo de intervención, el diagnóstico, las piezas, la mano de obra y los pasos siguientes. La hoja de ruta sigue la jornada de un técnico: intervenciones previstas, horas, estados y kilómetros.

Retrato de Léo Guillaume, fundador de Dibodev

Plantilla preparada por Léo Guillaumedesarrollador de aplicaciones de gestión cerca de Rennes, Francia. Leí las normas francesas sobre la conservación de los partes, el presupuesto antes de una avería, el tiempo de desplazamiento y la geolocalización para que las menciones estén al día.

Actualizado el

Qué contiene la plantilla

Un parte de intervención y una hoja de ruta, en PDF y en Excel

El PDF recoge los dos documentos en dos páginas A4. El Excel los recoge en dos hojas, con los totales del parte, la duración de cada intervención y los kilómetros del día calculados en cuanto escribes.

Parte de intervención

Página 1 del PDF, hoja «Bon d’intervention» del Excel

  • Cabecera de la empresa (nombre, dirección, teléfono, SIRET), n.º de intervención, fecha, técnico, n.º de contrato o de solicitud
  • Cliente y sitio: empresa o nombre, contacto en el sitio, dirección, equipo (marca, modelo, n.º de serie), ubicación, fecha de instalación o última intervención
  • Tipo de intervención en 4 casillas (avería, mantenimiento preventivo, instalación y puesta en marcha, inspección), horas de llegada y de salida, tiempo de desplazamiento de ida en el PDF
  • Zona libre para la solicitud del cliente, el diagnóstico, los trabajos realizados, las lecturas tomadas y las referencias de las fotos
  • Piezas y mano de obra: descripción, cantidad, precio unitario sin IVA, IVA, total sin IVA, con una línea de mano de obra a la tarifa horaria y una línea de desplazamiento, y luego total sin IVA y total con IVA (el Excel añade el total con IVA por línea y el IVA al 20 % por defecto)
  • Pasos siguientes en 4 casillas (terminada, nueva intervención por planificar, presupuesto por elaborar, pieza por pedir), observaciones del cliente, firmas del cliente y del técnico

Hoja de ruta

Página 2 del PDF, hoja «Feuille de tournée» del Excel

  • Técnico, fecha, vehículo, kilometraje a la salida y a la llegada, horas de salida y de regreso (el Excel calcula los km del día)
  • Intervenciones del día: hora prevista, cliente y dirección, motivo, llegada, salida, estado, km, en 8 líneas (10 en el Excel, que calcula la duración de cada una)
  • Estado en una letra: T terminada, R por volver (pieza, presupuesto, ausente), A anulada
  • Total del día: horas de intervención y de desplazamiento por anotar en el PDF, horas y kilómetros sumados en el Excel
  • Piezas sacadas de la furgoneta o por reponer, consignas para la oficina (presupuestos por elaborar, intervenciones por replanificar, incidencias)
  • Firma del técnico, visto bueno del responsable, menciones francesas sobre el tiempo de desplazamiento de los itinerantes y la geolocalización de los vehículos

Cómo rellenarla

Rellenar el parte de intervención en cinco pasos

En el Excel, solo se escriben las casillas blancas. Los totales del parte, las duraciones y los kilómetros de la ruta se calculan solos.

  1. Paso 1

    Tus datos, de una vez por todas

    Rellena la cabecera (nombre, dirección, teléfono, SIRET) en las dos hojas y guarda el archivo como plantilla. Cada parte sale de esa copia, con un número de intervención correlativo.

  2. Paso 2

    El cliente, el sitio y el equipo

    Empresa o nombre, contacto en el sitio, dirección, y luego el equipo con marca, modelo, n.º de serie y fecha de instalación: es lo que permite recuperar el historial de un aparato en la siguiente visita.

  3. Paso 3

    El tipo de intervención y el diagnóstico

    Marca avería, mantenimiento, instalación o inspección, anota las horas de llegada y de salida, y describe la solicitud del cliente, el diagnóstico, los trabajos realizados y las lecturas tomadas.

  4. Paso 4

    Piezas, mano de obra y pasos siguientes

    Una línea por pieza con su cantidad y su precio unitario sin IVA, luego la mano de obra a la tarifa horaria y el desplazamiento. El Excel calcula los totales sin y con IVA. Marca los pasos siguientes y haz firmar al cliente: trabajos recibidos.

  5. Paso 5

    La hoja de ruta, a lo largo del día

    Técnico, vehículo, kilometraje a la salida, y luego una línea por intervención con la hora prevista, la llegada, la salida, el estado y los km. Por la tarde, las piezas por reponer, las consignas para la oficina y el visto bueno del responsable.

Lo que exige la norma francesa

Las menciones que la plantilla ya prevé

Cuatro normas francesas de la empresa de intervenciones pasan por el parte de intervención y la hoja de ruta. La plantilla les reserva una casilla o una mención.

10 años

El parte de intervención firmado, conservado diez años

Pedidos, albaranes y partes de intervención, facturas de clientes y proveedores: justificantes que se conservan 10 años desde el cierre del ejercicio. El parte firmado por el cliente es la prueba del trabajo realizado, y la plantilla lo recuerda a pie de página.

Fuente: Entreprendre.Service-Public.fr

Desde el 1 de abril de 2017

Un presupuesto antes de cualquier avería en casa de un particular

Avería, reparación o mantenimiento en casa de un particular (fontanería, electricidad, cerrajería, climatización…): presupuesto detallado entregado antes de los trabajos, sea cual sea el importe, y luego factura desde 25 € con IVA. El parte de intervención viene después del presupuesto, no lo sustituye.

Fuente: Institut national de la consommation

Tribunal de Casación, 23 de noviembre de 2022

El trayecto hasta el primer cliente es tiempo de trabajo

Para un empleado itinerante que sigue a disposición del empleador durante el trayecto, los desplazamientos entre su domicilio y el primer o el último cliente cuentan como tiempo de trabajo efectivo. La hoja de ruta anota la hora de salida, la llegada a cada cliente y la hora de regreso.

Fuente: Entreprendre.Service-Public.fr

Reglas de la CNIL

La geolocalización de los vehículos, con límites

Finalidades limitadas (justificar una intervención, enviar al técnico más cercano, seguridad), empleados informados, nunca fuera del horario de trabajo ni para controlar la velocidad, datos conservados 2 meses (1 año para probar una intervención). Los kilómetros de la hoja de ruta, en cambio, los anota el técnico.

Fuente: CNIL

¿Tus técnicos intervienen en casa de los clientes, en Francia? En 6 preguntas, el test te dice qué programa de gestión de intervenciones elegir para tus rutas, tus partes de intervención y tus facturas, con los precios 2026 de los programas del mercado francés.

Hacer el test: ¿qué software de gestión de intervenciones? 

Preguntas frecuentes

Plantilla de parte de intervención: tus preguntas

¿La plantilla de parte de intervención es realmente gratis?

Sí. Los dos archivos se descargan sin registro ni dirección de e-mail, y puedes modificarlos, imprimirlos y reutilizarlos tanto como quieras. Única contrapartida: una línea «plantilla propuesta por Dibodev» a pie de página, que puedes quitar.

¿El parte de intervención sustituye el presupuesto o la factura en Francia?

No. En casa de un particular, se entrega un presupuesto detallado antes de cualquier avería, reparación o mantenimiento, sea cual sea el importe. El parte firmado prueba después que los trabajos se hicieron y se recibieron, y la factura viene a continuación, con, entre empresas, la fecha de vencimiento, el tipo de las penalizaciones por demora y la indemnización fija de 40 € por gastos de cobro. La plantilla recuerda estos tres documentos a pie de página.

¿Qué debe contener un parte de intervención?

Todo lo que permite, un año después, probar qué se hizo, dónde, cuándo y quién lo hizo: la empresa, el cliente y el sitio, la fecha y las horas, el equipo, el tipo de intervención, el diagnóstico y los trabajos, las piezas y la mano de obra, los pasos siguientes, el nombre y la firma del cliente. La plantilla recoge estos apartados en ese orden.

¿Cómo funciona la versión Excel?

En la hoja «Bon d’intervention», escribes la cantidad y el precio unitario sin IVA de cada línea; el total sin IVA y el total con IVA de la línea (IVA al 20 % por defecto, modificable), y luego el total sin IVA, el IVA y el total con IVA del parte se calculan solos. En la hoja «Feuille de tournée», las horas de llegada y de salida en formato hh:mm dan la duración de cada intervención, el pie de la tabla suma las horas y los kilómetros, y los km del día salen del cuentakilómetros. Las dos hojas se imprimen en una página A4.

¿El tiempo de desplazamiento de los técnicos cuenta como horas de trabajo en Francia?

Para un empleado itinerante que sigue a disposición del empleador durante el trayecto, los desplazamientos entre su domicilio y el primer o el último cliente son tiempo de trabajo efectivo (Tribunal de Casación, 23 de noviembre de 2022). La hoja de ruta prevé la hora de salida, la llegada y la salida en cada cliente y la hora de regreso, con una casilla para el total de horas de desplazamiento en el PDF.

¿Y cuando los partes de intervención se multiplican?

Una plantilla Excel basta para unas cuantas intervenciones por semana y uno o dos técnicos. Más allá, los programas franceses de gestión de intervenciones (Organilog, Synchroteam, Kizeo Forms) planifican las rutas y hacen firmar el parte en el móvil del técnico, desde 15 € sin IVA por usuario al mes en Kizeo Forms (sin planificación) y 19 € en Organilog. Si tu organización sale de su marco (contratos de mantenimiento, stock de la furgoneta, varias delegaciones), el test de la página de la herramienta te dice qué elegir.

¿Cuándo Excel ya no basta?

Cuando los partes de intervención, las hojas de ruta y las facturas se copian de un archivo a otro, una herramienta que los encadena te devuelve horas. Descríbeme tu actividad: te respondo en 24 h, y si un programa del mercado basta, te lo digo.