¿Qué software de gestión de intervenciones para tus técnicos?

Organilog cuesta 19 a 59 € al mes por usuario (oferta Basique gratuita y limitada), Kizeo Forms 15 a 37 € sin IVA por usuario al mes, Synchroteam 39,49 o 64,79 € por usuario al mes, Batappli 79 € sin IVA al mes en la oferta Artisan. Praxedo va bajo presupuesto (tarifas consultadas el 19 de octubre de 2026). Para cinco técnicos, cuenta de 75 a 325 € al mes según el editor. Un complemento a medida cuesta de 2.500 a 7.000 € una sola vez, una herramienta completa de 5.000 a 25.000 €, y luego 100 a 300 € al mes de mantenimiento.

Comprueba el modo sin conexión: la ruta, la ficha del cliente y el parte de intervención siguen disponibles en un sótano, una sala de calderas o una zona sin cobertura, y se sincronizan cuando vuelve la red. Organilog (oferta Pro) y Kizeo Forms lo anuncian; en una herramienta a medida, es un punto previsto desde el presupuesto, con las fotos en cola.

Organilog ofrece una oferta Basique gratuita y limitada (vista previa de los módulos, archivo de 72 horas, sin soporte). Kizeo Forms ofrece 15 días de prueba, Synchroteam 14 días. Una hoja de cálculo compartida saca de un apuro a un equipo de dos, pero sin firma, sin fotos ni historial por equipo.

Una firma electrónica es admisible como prueba; su fuerza depende de su nivel (simple, avanzada o cualificada). Para un parte de intervención, la práctica habitual es una firma simple con sello de tiempo, el PDF enviado al cliente en el acto y el parte conservado 10 años con la factura. Para un contrato o un compromiso económico importante, usa una firma avanzada o cualificada.

Sí, dentro del marco fijado por la CNIL: para justificar una intervención, enviar al técnico más cercano o proteger el vehículo, nunca para controlar a un empleado de forma permanente ni fuera del horario de trabajo. Los empleados están informados, pueden apagar la geolocalización fuera del trabajo, y los datos se conservan 2 meses como máximo (1 año para probar una intervención).

Para un empleado itinerante que sigue a disposición del empleador durante el trayecto (llamadas, citas que gestionar), los desplazamientos entre su domicilio y el primer o el último cliente son tiempo de trabajo efectivo (Tribunal de Casación, 23 de noviembre de 2022). Un programa que registra la hora de salida, de llegada y de regreso evita litigios sobre las horas.

Batappli (oferta Artisan) gestiona los contratos de mantenimiento y los partes de trabajo, Organilog planifica las intervenciones recurrentes y ofrece gamas de mantenimiento en Premium. Si tus contratos tienen sus particularidades (periodicidades por equipo, piezas incluidas, penalizaciones por plazo), una herramienta a medida planifica las visitas, genera el informe y factura el contrato a su vencimiento.

Sí, siempre que la ficha de equipo acepte tus datos (refrigerante, potencia, número de serie, fecha de instalación) y que el parte de intervención recoja tus puntos de control. Compruébalo en una demostración. Una herramienta a medida parte directamente de tus equipos y de tus lecturas obligatorias.

Si tu programa exporta tus clientes, sitios, equipos, contratos e intervenciones a Excel o CSV, los recupero en la nueva herramienta; está previsto en el presupuesto. Comprueba esta posibilidad de exportación antes de firmar con un editor.