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Lu toutes les 5 minutes sur la page de statut officielle de Gandi. Ouvrir la page de statut
Votre site est inaccessible et vous ne savez pas d’où ça vient ? Envoyez-moi son lien, je regarde et je vous réponds sous 24 h.
Envoyer le lien de mon siteVotre site ou votre nom de domaine chez Gandi ne répond plus ? Voici ce que dit la page de statut de Gandi (hébergement web, DNS, e-mail, portail), lue toutes les cinq minutes, et comment savoir si la panne vient de lui ou de votre site.
Page tenue par Léo Guillaume, développeur freelance près de Rennes, qui remet en ligne des sites et des logiciels hébergés chez ces hébergeurs depuis 2019.
Mis à jour le
Vous ou l’hébergeur ?
Quand la page de statut est verte, la panne est presque toujours sur le site, le domaine ou le cache.
Si un autre site hébergé au même endroit répond, la panne ne vient pas de l’hébergeur mais de votre site, de votre nom de domaine ou de votre cache.
« Ce site est inaccessible » ou un délai dépassé pointent vers le serveur ou le DNS ; une erreur 500 ou une page blanche pointent vers le site lui-même (PHP, extension, base de données).
Un domaine expiré ou des DNS changés la veille donnent les mêmes symptômes qu’une panne. L’espace client de l’hébergeur ou le registrar affiche la date d’expiration.
Ce qu’il faut savoir
Relus le 27 octobre 2026 sur les pages officielles de l’hébergeur.
Page de statut
status.gandi.net distingue l’hébergement (Simple Hosting, PaaS, cloud), les DNS, l’e-mail, le portail client et les API. Pour un site, les groupes qui comptent sont « Hosting » et « DNS » ; un incident sur le portail ne coupe pas les sites.
Source : Gandi, page de statut23 octobre 2026
L’incident « Webmail incident » a duré de 9 h 03 à 12 h 12 UTC le 23 octobre 2026, avec un impact majeur sur la consultation des e-mails en ligne ; les sites n’étaient pas concernés.
Source : Gandi, historique des incidents9 septembre 2026
L’incident « 503 error on some webhosting instances » a duré de 16 h 59 à 20 h 44 UTC le 9 septembre 2026, avec un impact majeur : certains sites hébergés renvoyaient une erreur 503 pendant près de quatre heures.
Source : Gandi, historique des incidentsRegistres
Une dizaine de maintenances de registres de noms de domaine sont planifiées en permanence sur la page de statut. Elles peuvent retarder un enregistrement ou un transfert de domaine, jamais l’affichage d’un site : cette page ne les compte pas comme des incidents.
Source : Gandi, maintenances planifiéesSupport officiel : la documentation « Erreurs courantes » de Gandi explique les erreurs HTTP et les causes côté site. Le support Gandi répond par ticket depuis le portail client.
Pendant la panne
Dans l’ordre, sans rien casser.
Ouvrez votre site depuis un autre réseau (4G plutôt que la box) et en navigation privée. Si ça marche ailleurs, le problème est local : cache, DNS de la box, pare-feu.
Un incident annoncé par l’hébergeur se règle sans vous : inutile de toucher au site. Notez l’heure de début pour votre propre communication.
Un mot sur votre fiche Google, vos réseaux ou votre répondeur évite les appels. Donnez l’heure de retour annoncée par l’hébergeur plutôt qu’une promesse.
Une panne isolée n’est pas une raison de changer d’hébergeur. Trois pannes en un trimestre, ou un support muet, oui : une migration se prépare en une semaine.
Questions fréquentes
Regardez l’état ci-dessus : un incident « Hosting » ou « DNS » vous concerne, un incident « Portal » ou « Email » non. Si rien n’est annoncé, vérifiez dans le portail Gandi que le domaine et l’hébergement sont bien renouvelés, puis lisez l’erreur affichée : une erreur 503 ou une page blanche désignent le site, un délai dépassé désigne plutôt le DNS.
Dans ce cas, seuls les groupes « DNS » et « Domains » de la page de statut vous concernent. Un incident DNS chez Gandi rend votre site inaccessible même si l’hébergeur du site fonctionne, car les visiteurs ne trouvent plus l’adresse du serveur. Vérifiez aussi l’état de l’hébergeur du site sur sa propre page.
Les incidents publiés en 2026 ont duré de vingt minutes (opérations PaaS le 6 octobre) à près de quatre heures (erreurs 503 sur des hébergements le 9 septembre). Les maintenances annoncées à l’avance peuvent durer une journée, sans coupure visible dans la plupart des cas.
Les conditions particulières de l’hébergement web de Gandi prévoient un engagement de disponibilité et une compensation sur demande, avec les références de l’incident. Rien n’est automatique : gardez l’heure de début et de fin affichée sur la page de statut.
Blog
Les guides écrits pour les sites hébergés chez Gandi et ce qui casse un site sans que l’hébergeur y soit pour rien.
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Envoyez-moi le lien de votre site : je regarde d’où vient la panne (domaine, certificat, PHP, extension, base de données) et je vous dis quoi faire sous 24 h. Gratuit, sans engagement.