Quel logiciel de réservation pour vos activités de loisirs ?

Bookeo coûte 29,95 à 89,95 € par mois sans commission, Booky 49 à 149 € HT par mois, Activiteez dès 19 € HT par mois plus 2 % en ligne, Yoplanning 19 à 59 € par mois plus 2,5 % (ou 0 € plus 5 %), Regiondo 59 ou 99 € par mois plus une commission non affichée, Tourbiz 0 à 249 € HT par mois plus 0,8 à 0,99 % et MyEscapeBoard 30 € HT par salle ; Guidap, Qweekle, OuiRésa et FareHarbor sont sur devis (tarifs relevés le 1er novembre 2026). Un complément sur mesure coûte de 2 500 à 7 000 € une seule fois, un outil complet de 5 000 à 25 000 €, puis 100 à 300 € par mois de maintenance, sans commission sur vos ventes.

Tout dépend de votre volume. Pour 2 000 réservations en ligne par an à 30 € (60 000 €), le coût sur un an va de 359 € chez Bookeo Standard (frais de paiement en plus) à 5 388 € au moins chez Bookingkit Starterkit (frais de transaction compris). Entre les deux : Booky START 588 € HT et Tourbiz Advanced 1 488 € HT (frais de paiement non précisés) ; Yoplanning Micro 1 968 € (frais de paiement non précisés) ; Weezevent 1 980 € TTC (frais bancaires inclus) ; Activiteez PRO environ 2 948 € HT (paiement compris) ; Addock 3 740 € HT (frais bancaires compris). Une commission grandit avec votre volume, pas un abonnement : refaites ce calcul avec vos réservations et votre panier moyen avant de signer.

Celui qui colle à votre façon de vendre, pas le plus connu. Avant de signer, faites-lui passer une vraie journée : un groupe de 12 qui réserve sur votre site pendant qu’un client prend au téléphone les deux derniers kayaks, un orage à 14 h qui oblige à reporter un créneau et à prévenir tous les inscrits, un bon cadeau utilisé à l’accueil, puis le solde encaissé sur place et la commission de la plateforme retrouvée dans vos comptes. Vérifiez aussi que la page de réservation est accessible : un site de réservation y est soumis depuis le 28 juin 2025, sauf pour les entreprises de moins de 10 salariés dont le chiffre d’affaires ou le bilan reste sous 2 millions d’euros.

Guidap (accrobranche, canoë-kayak, grottes) et Qweekle (billetterie, caisse, contrôle d’accès) sont sur devis, Logi-parc coûte 216 € par an, licence tout compris (HT ou TTC non précisé), Regiondo 59 ou 99 € par mois et Booky 49 à 149 € HT par mois, avec les EPI dès la formule PRO. Un logiciel de gestion de parc de loisirs doit aussi tenir le registre de vos contrôles : dans son enquête d’octobre 2026, la DGCCRF a relevé des « contrôles périodiques obligatoires des équipements non enregistrés » et des EPI périmés. Les droits d’entrée d’un parcours acrobatique en hauteur sont soumis à une TVA de 10 %. Data ES, le recensement des équipements du ministère des Sports, compte 757 parcours acrobatiques en hauteur ou sites d’accrobranche.

MyEscapeBoard, conçu pour l’escape game, coûte 30 € HT par salle et par mois pour les salles 1 à 6, 25 € de 7 à 14 et 20 € au-delà, dès 3 salles, avec le planning des game masters, le paiement individuel et une API. Les autres logiciels de cette page vendent des créneaux : vérifiez en démonstration qu’une salle ne peut jamais être réservée deux fois sur le même créneau, que la réservation vienne du site, du téléphone ou d’une plateforme. Escape game, laser game et paintball relèvent de la TVA à 10 % (droits d’entrée).

Elle dépend de l’activité (BOFiP, BOI-TVA-LIQ-30-20-50). 10 % pour les droits d’entrée : parcours acrobatiques en hauteur, tyroliennes, luge d’été, escape game, laser game, paintball, réalité virtuelle, parcs de loisirs. 20 % pour les installations sportives (le karting, même en loisir, l’escalade, le bowling, les sports nautiques), pour la location de matériel et pour un cours ou un guide vendu seul ; 5,5 % pour certaines activités équestres. Un logiciel de gestion de karting ou de centre équestre doit donc porter un taux par prestation, et un forfait qui mêle plusieurs activités suit un seul taux, celui de l’activité principale.

En canoë, kayak et raft, ce n’est pas un choix : l’exploitant adapte ou annule la sortie si la météo ou l’état de l’eau met les pratiquants en péril (code du sport, A322-44). Reste à savoir ce que vous devez quand c’est vous qui annulez : les arrhes au double, comme un professionnel qui se dédit, ou est-ce un cas de force majeure ? La réponse dépend de vos conditions de vente : faites-les relire par un juriste. Les remboursements météo, je l’écrivais le 20 octobre 2026, sont « le point qui fait le plus de dégâts quand il est mal géré » : un bon logiciel reporte ou rembourse tout un créneau en quelques clics et prévient chaque inscrit.

Sans clause contraire, une somme versée d’avance vaut arrhes : le client qui renonce la perd, le professionnel qui se dédit la rend au double (code de la consommation, L214-1). Une activité de loisirs réservée pour une date précise n’ouvre pas de droit de rétractation (L221-28), et vous devez proposer un médiateur de la consommation gratuit (L612-1). Dans son enquête publiée le 16 octobre 2026, la DGCCRF a relevé des conditions générales de vente incomplètes et l’absence d’informations sur le droit de rétractation, suivies d’injonctions. Notez dans le logiciel la nature de chaque somme versée, arrhes ou acompte, pour rendre le bon montant en cas d’annulation.

La déclaration d’ouverture d’un établissement d’activités physiques ou sportives a été supprimée en 2014, mais la loi du 3 août 2026 crée l’article L322-2-1 du code du sport, en vigueur depuis le 5 août : un décret en Conseil d’État fixera la déclaration d’activité, et il n’était pas encore publié au 1er novembre 2026. En attendant, chaque encadrant payé se déclare et détient une carte professionnelle, tout accident grave est signalé au préfet, et l’assurance de responsabilité civile est obligatoire (6 mois d’emprisonnement et 7 500 € d’amende sans elle). À partir de 7 mineurs accueillis sans leurs parents, le régime des accueils collectifs de mineurs s’applique.

Oui, mais gratuit veut souvent dire commission : Yoplanning Découverte est à 0 € avec 5 % de frais de réservation, Activiteez GO prend 10 % + 0,40 €, Tourbiz Freemium 0,99 % HT pour 3 produits et Ubiliz Forever Free 4 % HT sur les réservations en ligne. SimplyBook.me est gratuit jusqu’à 50 réservations, sans frais de transaction, et HelloAsso ne prend ni frais ni commission aux associations (une contribution volontaire est proposée au payeur). Si vous cherchez un planning de réservation en ligne gratuit, ce sont ces formules ; pour démarrer sans abonnement ni commission, le modèle gratuit de cette page (Excel et PDF) suit vos créneaux, vos acomptes, vos moniteurs et vos contrôles de matériel.

Oui, si vous êtes assujetti à la TVA et que vous encaissez des particuliers avec un logiciel de caisse : il doit être sécurisé, avec l’attestation de l’éditeur rétablie par la loi de finances du 19 février 2026, sous peine de 7 500 € d’amende par caisse. Les entreprises en franchise en base de TVA en sont dispensées, comme celles dont tous les paiements passent par une banque. Activiteez vend la caisse NF525 en option (+20 € HT par mois) et Booky inclut une caisse anti-fraude dès la formule PRO.

Si votre logiciel exporte vos clients, vos réservations, vos produits, vos bons cadeaux et vos paiements en Excel ou en CSV, je les reprends dans le nouvel outil ; c’est prévu dans le devis. Deux limites posées par la CNIL : le cryptogramme d’une carte ne se garde jamais après la première transaction, et les données des clients se conservent 3 ans après la fin de la relation, celles des prospects 3 ans après le dernier contact. Vérifiez cette possibilité d’export avant de signer avec un éditeur.