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Lu toutes les 5 minutes sur la page de statut officielle de IONOS. Ouvrir la page de statut
Votre site est inaccessible et vous ne savez pas d’où ça vient ? Envoyez-moi son lien, je regarde et je vous réponds sous 24 h.
Envoyer le lien de mon siteVotre site hébergé chez IONOS ne répond plus ? Voici ce que dit la page de statut française de l’hébergeur (hébergement web, WordPress, domaines, e-mail, espace client), lue toutes les cinq minutes, et comment savoir si la panne vient de lui ou de votre site.
Page tenue par Léo Guillaume, développeur freelance près de Rennes, qui remet en ligne des sites et des logiciels hébergés chez ces hébergeurs depuis 2019.
Mis à jour le
Vous ou l’hébergeur ?
Quand la page de statut est verte, la panne est presque toujours sur le site, le domaine ou le cache.
Si un autre site hébergé au même endroit répond, la panne ne vient pas de l’hébergeur mais de votre site, de votre nom de domaine ou de votre cache.
« Ce site est inaccessible » ou un délai dépassé pointent vers le serveur ou le DNS ; une erreur 500 ou une page blanche pointent vers le site lui-même (PHP, extension, base de données).
Un domaine expiré ou des DNS changés la veille donnent les mêmes symptômes qu’une panne. L’espace client de l’hébergeur ou le registrar affiche la date d’expiration.
Ce qu’il faut savoir
Relus le 27 octobre 2026 sur les pages officielles de l’hébergeur.
Page de statut
ionos-status.fr couvre l’offre française : hébergement web, hébergement WordPress, domaines, e-mail, serveurs, outil de création de site, espace client. Les incidents y sont rédigés en français avec l’heure de Paris. La page ionos-status.com, elle, concerne l’offre américaine.
Source : IONOS, page de statut22 octobre 2026
Le 22 octobre 2026, « certaines fonctions du panneau de contrôle » ont été indisponibles de 12 h 30 à 13 h 08, puis de 16 h 06 à 18 h 14. Les sites eux-mêmes restaient en ligne : seule l’administration était touchée.
Source : IONOS, historique des incidents21 et 22 octobre 2026
L’incident « Maintenance de sécurité : de brèves interruptions possibles sur les services basés sur PHP » a été ouvert le 21 octobre à 18 h 11 et clos le 22 à 13 h 07, le temps de déployer les correctifs PHP sur les hébergements. Les sites ont pu être brièvement indisponibles pendant les redémarrages.
Source : IONOS, historique des incidentsEspace client
IONOS déclare séparément les incidents de l’espace client, de la connexion et des outils d’IA. Quand seul le groupe « IONOS » (espace client) est touché, votre site reste accessible aux visiteurs ; vous ne pouvez simplement pas l’administrer pendant l’incident.
Source : IONOS, composants surveillésSupport officiel : le guide « Ce site est inaccessible » d’IONOS explique les causes côté navigateur et côté site. Le support IONOS est joignable par téléphone et par chat depuis l’espace client, 24 heures sur 24.
Pendant la panne
Dans l’ordre, sans rien casser.
Ouvrez votre site depuis un autre réseau (4G plutôt que la box) et en navigation privée. Si ça marche ailleurs, le problème est local : cache, DNS de la box, pare-feu.
Un incident annoncé par l’hébergeur se règle sans vous : inutile de toucher au site. Notez l’heure de début pour votre propre communication.
Un mot sur votre fiche Google, vos réseaux ou votre répondeur évite les appels. Donnez l’heure de retour annoncée par l’hébergeur plutôt qu’une promesse.
Une panne isolée n’est pas une raison de changer d’hébergeur. Trois pannes en un trimestre, ou un support muet, oui : une migration se prépare en une semaine.
Questions fréquentes
Lisez d’abord l’état ci-dessus : un incident du groupe « Hébergement » ou « Domains » vous concerne, un incident du groupe « IONOS » (espace client) non. Si rien n’est annoncé, testez un autre site hébergé chez IONOS. S’il répond, la panne est sur votre site : contrat expiré, domaine non renouvelé, erreur PHP, extension. Le guide « ERR_CONNECTION_REFUSED » d’IONOS liste les vérifications côté navigateur.
Une erreur 503 chez IONOS vient le plus souvent d’une limite de ressources de l’hébergement ou d’un script PHP qui ne répond plus ; une page blanche vient d’une erreur PHP, souvent après un changement de version ou une mise à jour d’extension. Le guide « HTTP 503 » d’IONOS et le guide « changer la version de PHP chez IONOS » du blog détaillent les deux cas.
Les incidents d’octobre 2026 ont duré de quarante minutes (panneau de contrôle, le 22 octobre à midi) à deux heures (le même jour en fin d’après-midi) ; la maintenance de sécurité PHP a été ouverte dix-neuf heures. Les incidents sont mis à jour en français sur la page de statut jusqu’à leur clôture.
Les conditions particulières d’IONOS prévoient un engagement de disponibilité pour l’hébergement web ; la demande se fait auprès du support avec les références de l’incident. Rien n’est automatique : gardez les heures de début et de fin affichées sur la page de statut.
Blog
Les guides écrits pour les sites hébergés chez IONOS et ce qui casse un site sans que l’hébergeur y soit pour rien.
Chez IONOS, la version de PHP se règle domaine par domaine depuis l’espace client. Où cliquer, quelle version choisir après la faille du 21 octobre 2026, et ce que vaut le PHP Extended Support.
Deux failles critiques dans PHP ont été corrigées le 21 octobre 2026. Sites WordPress, boutiques PrestaShop ou WooCommerce, logiciels métier, intranets : qui est concerné, ce que fait votre hébergeur, et quoi faire aujourd’hui.
Depuis le 18 octobre 2026, des clés UpdraftCentral volées servent à poser de fausses extensions et des comptes cachés sur des sites WordPress, y compris des sites à jour. Les sept vérifications à faire aujourd'hui, dans l'ordre où je les fais sur un site client.
Restaurer une sauvegarde ne suffit pas : prise trop tard, elle contient la porte dérobée ; restaurée sans fermer la faille, le site retombe en quelques jours. La méthode pour choisir la bonne copie, restaurer proprement et fermer la porte juste après.
Hébergement web OVHcloud : où se trouve la version de PHP, comment la passer en 8.3 ou 8.4 depuis l’espace client ou le fichier .ovhconfig, quelle version choisir, et ce qu’OVH a annoncé le 21 octobre.
Chez o2switch, la version « native » de cPanel est PHP 8.1, qui n’a plus de correctif officiel. Où cliquer pour passer en 8.3 ou 8.4, quelle version choisir, et ce qu’o2switch a fait le 21 octobre.
Envoyez-moi le lien de votre site : je regarde d’où vient la panne (domaine, certificat, PHP, extension, base de données) et je vous dis quoi faire sous 24 h. Gratuit, sans engagement.