Où regarder
PlanetHoster ne publie pas de page de statut que cette page puisse lire : son état n’est donc pas affiché, plutôt que deviné. Ses annonces de maintenance et d’incident passent par son compte X ; pour une panne de votre serveur, son support reste la seule source sûre.
PlanetHoster ne publie pas de page de statut lisible. Voir ses annonces sur X
Votre site est inaccessible et vous ne savez pas d’où ça vient ? Envoyez-moi son lien, je regarde et je vous réponds sous 24 h.
Envoyer le lien de mon siteVotre site hébergé chez PlanetHoster ne répond plus ? PlanetHoster n’a plus de page de statut publique : ses annonces passent par son compte X et son blog. Voici où regarder, et comment savoir en cinq minutes si la panne vient de lui ou de votre site.
Page tenue par Léo Guillaume, développeur freelance près de Rennes, qui remet en ligne des sites et des logiciels hébergés chez ces hébergeurs depuis 2019.
Mis à jour le
Vous ou l’hébergeur ?
Quand la page de statut est verte, la panne est presque toujours sur le site, le domaine ou le cache.
Si un autre site hébergé au même endroit répond, la panne ne vient pas de l’hébergeur mais de votre site, de votre nom de domaine ou de votre cache.
« Ce site est inaccessible » ou un délai dépassé pointent vers le serveur ou le DNS ; une erreur 500 ou une page blanche pointent vers le site lui-même (PHP, extension, base de données).
Un domaine expiré ou des DNS changés la veille donnent les mêmes symptômes qu’une panne. L’espace client de l’hébergeur ou le registrar affiche la date d’expiration.
Ce qu’il faut savoir
Relus le 27 octobre 2026 sur les pages officielles de l’hébergeur.
Pas de page de statut
Les liens « État des services » et « Travaux en cours » du site PlanetHoster pointent vers un forum fermé, qui redirige vers un formulaire de contact. La catégorie « Travaux et maintenances » du blog n’a plus été alimentée depuis janvier 2019. Il n’existe aucune adresse status.planethoster.
Source : PlanetHoster, site officiel21 au 23 octobre 2026
Le 21 octobre à 23 h 39 UTC, PlanetHoster a annoncé le déploiement des correctifs PHP « sur tous nos serveurs », avec des mises à jour le 22 et le 23 octobre, puis un retour d’expérience « PHP2Shell : retour sur notre intervention » publié sur le blog le 23 octobre.
Source : PlanetHoster, blogFrance et Canada
Les hébergements World et HybridCloud de PlanetHoster sont répartis entre la France et le Canada (Montréal). Les annonces publiques donnent souvent l’heure de Montréal et l’heure de Paris ; cette page affiche les horaires à l’heure de Paris.
Source : PlanetHoster, site officielCodes HTTP
Quand le serveur répond mais que le site affiche une erreur, PlanetHoster documente la lecture des codes HTTP (403, 404, 500, 503) et les corrections courantes depuis son panneau N0C.
Source : PlanetHoster, base de connaissancesSupport officiel : le support PlanetHoster répond par ticket depuis l’espace client et par téléphone. En cas de panne, c’est lui qui confirme l’incident et donne l’heure de retour .
Pendant la panne
Dans l’ordre, sans rien casser.
Ouvrez votre site depuis un autre réseau (4G plutôt que la box) et en navigation privée. Si ça marche ailleurs, le problème est local : cache, DNS de la box, pare-feu.
Un incident annoncé par l’hébergeur se règle sans vous : inutile de toucher au site. Notez l’heure de début pour votre propre communication.
Un mot sur votre fiche Google, vos réseaux ou votre répondeur évite les appels. Donnez l’heure de retour annoncée par l’hébergeur plutôt qu’une promesse.
Une panne isolée n’est pas une raison de changer d’hébergeur. Trois pannes en un trimestre, ou un support muet, oui : une migration se prépare en une semaine.
Questions fréquentes
Sans page de statut, testez un autre site hébergé chez PlanetHoster, sur la même plateforme que le vôtre (World ou HybridCloud, visible dans l’espace client). S’il répond, la panne est sur votre site : les codes d’erreur HTTP se lisent depuis N0C. S’il ne répond pas non plus, ouvrez un ticket : le support confirme ou non l’incident.
Cette page ne peut pas le dire : PlanetHoster n’a plus de page de statut lisible, et deviner un état à partir de ses messages serait trompeur. Ses annonces passent par son compte X (x.com/planethoster) et son blog. Pour en avoir le cœur net, ouvrez un ticket depuis l’espace client : le support confirme ou non l’incident.
Les correctifs PHP ont été déployés sur tous les serveurs du 21 au 23 octobre 2026. Un site qui utilisait une version de PHP très ancienne, ou une extension incompatible, peut afficher une page blanche depuis. Le guide « changer la version de PHP chez PlanetHoster » du blog explique le réglage dans N0C.
Les conditions générales de PlanetHoster prévoient une garantie de disponibilité et un geste sur demande, pas de remboursement automatique. Notez l’heure de début et de fin de l’indisponibilité telle que vous l’avez constatée, et joignez-la à votre ticket.
Blog
Les guides écrits pour les sites hébergés chez PlanetHoster et ce qui casse un site sans que l’hébergeur y soit pour rien.
PlanetHoster déploie les correctifs et bloque temporairement les envois de fichiers. Où changer la version de PHP dans N0C, cPanel ou WHM selon votre compte, quelle version choisir, et le piège du menu qui descend jusqu’à PHP 4.4.
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Chez o2switch, la version « native » de cPanel est PHP 8.1, qui n’a plus de correctif officiel. Où cliquer pour passer en 8.3 ou 8.4, quelle version choisir, et ce qu’o2switch a fait le 21 octobre.
Envoyez-moi le lien de votre site : je regarde d’où vient la panne (domaine, certificat, PHP, extension, base de données) et je vous dis quoi faire sous 24 h. Gratuit, sans engagement.